Cómo una reserva de TD Rewards para unas vacaciones en Cuba dejó a una familia canadiense en la estacada cuando el banco cedió ante la política de sanciones de Estados Unidos.
Por Ed Smith.
Cuando Laura Edell ingresó “La Habana” en el portal de reservas de viajes Expedia de Toronto Dominion Bank (TD), la respuesta no fue una advertencia, un aviso de política o una explicación legal.
En lugar de eso, la pantalla mostró un único mensaje: “Lo sentimos, parece que hemos tomado un giro equivocado”.